Standby service
De 24-uurs service houdt in dat Connexus Holland 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zal zijn voor die gevallen waar fysieke aanwezigheid van Connexus op de locatie noodzakelijk is.
Dag en nacht bereikbaar
Storingen kunnen tijdens kantooruren per telefoon en buiten kantooruren per semafoon gemeld worden. In eerste instantie zullen wij proberen om de storing remote op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zullen wij deze werkzaamheden op locatie voortzetten.
Het standaardcontract gaat uit van een beschikbaarheid van 24 uur per dag, 7 dagen per week en verplicht Connexus binnen 4 uur na ontvangst van de storingsmelding op de locatie een aanvang te maken met de diagnose. Hierbij wordt een telefonische respons van maximaal 1 uur gegarandeerd.
Meer mogelijk met standby services
Het is mogelijk om op dit standaardcontract een aantal aanpassingen te realiseren, waardoor het specifiek aansluit op de wensen van uw organisatie. Zo kan de beschikbaarheid worden gereduceerd (bijvoorbeeld iedere dag van 08.00 uur tot 22.00 uur) of kan de responsetijd kan worden aangepast.