IT Ondersteuningsservice (ITos)

Het gestructureerd beheren van uw ICT infrastructuur voorkomt storingen en ontevreden gebruikers. Als aanvulling op periodiek netwerkbeheer maken we daarom gebruik van ITos (IT ondersteuningsservice). Deze dienst houdt in dat we op alle servers en werkstations een ITos Agent installeren, die alle systemen proactief bewaakt en zo nodig ingrijpt.

 
Rapportage en inventarisatie

De ITos Agent geeft gedetailleerde overzichten van alle onderdelen in uw netwerk die van belang zijn voor optimaal beheer van uw IT-infrastructuur. Zo is er continu een volledige en bijgewerkte hardware en software inventarisatie en worden de logboeken gearchiveerd zodat bijvoorbeeld backup logs, event logs, ups logs en antivirus logs altijd inzichtelijk zijn.

Monitoring en alarmering

De ITos Agent zorgt daarnaast voor een permanente real-time preventieve bewaking van uw systemen en waarschuwt bij fouten of storingen. Door schijfruimtegebruik, geheugengebruik en processorbelasting te monitoren, kunnen we dreigende problemen signaleren, onderzoeken en oplossen. Zo voorkomen we grote storingen voordat ze daadwerkelijk de bedrijfsvoering gaan hinderen.

Remote Control en geautomatiseerd preventief beheer

Mochten toch storingen optreden die niet voorzien hadden kunnen worden, dan kan correctief onderhoud alsnog veilig, snel en doelgericht op afstand uitgevoerd worden. Door geautomatiseerd preventief beheer kunnen we een hoge mate van beschikbaarheid van uw ICT-omgeving garanderen. Vanaf afstand installeren wij updates, security patches en hotfixes, passen rechten aan, controleren op virussen etc. Door preventief beheer kunnen we pro-actief reageren waardoor calamiteiten tot een minimum worden beperkt en uw organisatie continu een betrouwbaar netwerk ter beschikking heeft.