Diensten

diensten

Klanten van Connexus kunnen altijd een beroep op ons kunnen doen. Dag én nacht.

Onze servicedesk wordt bemand door jonge ambitieuze professionals die het een uitdaging vinden om u elke gewenste ondersteuning te bieden. Dankzij onze gegarandeerde responstijden weet u altijd waar u aan toe bent.

Gecombineerd met systeembeheer op locatie of op afstand, kunnen wij nog meer zekerheid bieden als het gaat om zaken die er echt toe doen. Zoals een up-to-date en betrouwbaar netwerk dat continu beschikbaar is.

Als u wilt, monitoren wij uw netwerk zelfs 24 uur per dag. Zo kunnen wij storingen signaleren en oplossen voordat ze echt tot problemen leiden. En mochten zich onverhoopt toch calamiteiten voordoen, dan staan wij voor u klaar. Dag én nacht.

Service Level Agreements

Alles wat wij bieden aan ondersteuning en support is vastgelegd in Service Level Agreements (SLA’s) en dat biedt zekerheid. Want hierin staat precies beschreven wat onze verplichtingen zijn en wat u van ons mag verwachten. Door het afnemen van onze services via een SLA krijgt u controle op beschikbaarheid, kwaliteit en de kosten van de dienstverlening.

Belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is het waarborgen van een optimale beschikbaarheid, performance en gebruikservaring. Hiervoor bieden wij onder andere de volgende diensten op basis van SLA’s:

U kunt onze diensten afzonderlijk aanschaffen maar ook als totaalpakket (IT-beter). Als totaalpakket versterken de verschillende elementen elkaar en profiteert u bovendien van de schaalvoordelen.